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Le logiciel de gestion d’un garage est une véritable tour de contrôle de l’atelier de réparation. Planning, stock, devis, factures ou suivi clients, tout l’univers du garage est centralisé dans une base de données qui permet de piloter les activités. Nous avons interviewé 3 sociétés éditrices de ces solutions pour vous les présenter ici.

 

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Le logiciel de gestion

 

Un progiciel de gestion intégré (communément appelé PGI ou ERP) standardise les processus et les données d’une compagnie en transformant les données transactionnelles en informations utiles. Concrètement, il permet de centraliser toutes les activités d’un garage – puisque c’est notre sujet – afin qu’on puisse en retirer tout ce qu’on souhaite : achats, ventes, comptabilité, budgets, devis, factures, planning, fiches clients, etc.

Le garage connecté est aujourd’hui une réalité incontournable dans la mesure ou la digitalisation concerne les fournisseurs, les partenaires et tous les acteurs de l’écosystème, sans oublier les clients eux-mêmes.

 

Présentation de 3 solutions

 

Comme vous vous en doutez, il existe plusieurs offres de solutions de gestion de garages, plus ou moins adaptées à vos activités si vous êtes un atelier de réparation pur, si vous avez un parc de voitures d’occasion ou si la carrosserie est votre spécialité première. Nous avons donc interviewé 3 sociétés en leur posant précisément les mêmes questions afin qu’elles présentent leur solution dans les mêmes conditions. A vous ensuite de les essayer !

 

Les solutions
  • CAROOLINE
  • CILEA : le DMS MASTERCAR
  • GTA-PRO

 

CAROOLINE

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YepGarage : Bonjour Carooline ! Pouvez-vous nous présenter votre solution ?

Carooline : Carooline est un logiciel de gestion commerciale tout-en-un dédié au monde de l’automobile pour les garages, centres auto et vendeurs de pièces détachées. Interfacé avec des bases de données spécialisées métier, tel que Tecdoc. Parmi quelques-unes des fonctionnalités intégrées :

  • Recherche de pièces détachées connectée au catalogue Tecdoc
  • Données métier : temps barème, données technique, carnet d’entretien et plus encore.
  • Planning d’intervention
  • Module pneumatique
  • Gestion parc véhicule
  • Gestion de stock…

 

YepGarage : A quelle date avez-vous déployé votre solution, et combien de garages utilisent-ils votre solution aujourd’hui ?

Carooline : Spécialisé dans la mise en place de progiciel de gestion intégré depuis 2009, nous avons lancé Carooline en 2015. Notre équipe expérimentée est composée de consultants DMS, d’experts métiers, d’experts TecDoc et d’ingénieurs informatiques & réseaux. Nous accompagnons plus de 100 clients sur des projets d’envergure et comptons plusieurs centaines d’utilisateurs.

YepGarage :Proposez-vous une formation sur site ? Quels sont les tarifs ?

Carooline : Nous proposons différents types de formation : sur site, par téléphone ou bien du e-learning et sommes agréés centre de formation, elles peuvent donc faire l’objet d’une prise en charge par les OPCA. Concernant les tarifs il n’y a pas de coût d’acquisition de licence, notre facturation repose uniquement sur des prestations de service (formation, paramétrage…) ainsi que des services mensuels pour l’hébergement, maintenance, sauvegardes…

Nous proposons Carooline en mode hébergé, ce qui évite tout investissement matériel à nos clients et leur permet d’avoir une meilleure maitrise de leur budget tout en bénéficiant d’infrastructures ultra sécurisées à la pointe de la technologie.

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YepGarage : Comment décririez-vous les avantages de la digitalisation pour les garagistes, MRA et centres auto ?

Carooline : La digitalisation est désormais incontournable pour toute entreprise, son objectif : faire gagner du temps et donc de l’argent ! Nous avons créé une application simple et ergonomique, répondant à l’ensemble des besoins liés au monde de la pièce auto. Grâce aux outils que nous proposons, les utilisateurs de Carooline peuvent avoir un meilleur suivi de leurs clients, optimiser les achats, anticiper les commandes et tout cela en ayant une traçabilité totale de leur activité de façon dématérialisée. Ils bénéficient de fonctionnalités innovantes pour leur permettre de se démarquer de la concurrence : signature électronique, marketing prédictif… Carooline est une solution responsive et compatible Windows, Mac ou Smartphone

YepGarage : Votre avis sur le web : comment estimez-vous l’importance d’avoir un site web pour un garage en 2017 ?

Carooline : Les ventes en ligne sont en augmentation constante depuis quelques années, le e-commerce représente une opportunité non négligeable pour le garagiste. Ce nouveau canal de vente permet ainsi d’étendre leur activité et de proposer un service supplémentaire à leurs clients.

Plus d’informations sur : https://www.carooline.com/

 

CILEA : le DMS MASTERCAR

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YepGarage : Bonjour CILEA ! Pouvez-vous nous présenter votre solution ?

CILEA : Nous sommes éditeur de logiciels de gestion métier, notamment pour le secteur Automobile avec notre DMS MASTERCAR.

MASTERCAR est un logiciel spécialement développé pour les Garages Mécaniques et les Carrosseries. OR, devis, factures, suivi d’atelier, interfaces chiffrages, gestion des compagnies d’assurance, suivi des clients et des véhicules, pièces détachées… Ses nombreuses fonctionnalités permettent à nos clients de piloter leur activité au quotidien. MASTERCAR est un outil de gestion performant, communicant et connecté à son environnement.

YepGarage : A quelle date avez-vous déployé votre solution, et combien de garages utilisent-ils votre solution aujourd’hui ?

CILEA : MASTERCAR a été créée en 1989 par CDMI. En 2010, dans la continuité d’un partenariat commercial engagé depuis 2002, CILEA a fait l’acquisition de CDMI et a poursuivi le développement de MASTERCAR. Aujourd’hui plus de 1500 garages utilisent MASTERCAR au quotidien.

Quelques dates en bref :

1989 : naissance de MASTERCAR

2005 : MASTERCAR V2

2010 : CILEA acquiert CDMI

2012 : MASTERCAR V3

2017 : Lancement de la V4 de MASTERCAR (à découvrir lors du salon Equip’Auto sur notre stand 1R126)

 

YepGarage : Proposez-vous une formation sur site ? Quels sont les tarifs ?

CILEA : CILEA est Centre de Formation agréé. Le prix d’une journée de formation est de 690 € HT. Les formations dispensées par CILEA peuvent faire l’objet d’un dossier de formation

 

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YepGarage : Comment décririez-vous les avantages de la digitalisation pour les garagistes, MRA et centres auto ?

CILEA : Les avantages de la digitalisation sont nombreux. Elle permet aux garagistes de se rapprocher de leurs clients en communiquant plus facilement et plus rapidement. La digitalisation apporte également de nouveaux services toujours plus pratiques pour les garages mais aussi pour leurs clients comme la gestion d’avis ou d’enquête de satisfaction.

La digitalisation s’inscrit en partie dans un processus de satisfaction client qui vise à simplifier et améliorer toujours plus l’expérience client tout en facilitant la gestion pour le garage.

YepGarage : Votre avis sur le web : comment estimez-vous l’importance d’avoir un site web pour un garage en 2017 ?

Aujourd’hui avoir un site web apparaît essentiel pour les garages. Le site Internet est la première vitrine de l’entreprise. En effet à l’ère du digital, le premier réflex des consommateurs est la recherche sur Internet : recherche de prestations, d’adresses mais aussi la comparaison des offres.

Un site Web offre une réponse adaptée à ces clients ou futurs clients en recherche d’un garage. Le site Internet offre de la visibilité, de la notoriété, il rassure le client et peut aussi revêtir un aspect très pratique avec des fonctionnalités telles que la prise de RDV en ligne.

Plus d’informations sur : http://www.automobile.cilea.fr/fr/

 

GTA-PRO

 

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YepGarage : Bonjour GTA PRO ! Pouvez-vous nous présenter votre solution ?

GTA-PRO : Gta-Pro est une solution de gestion pour Garagistes, Carrossiers et vendeurs de Vo, très complète, simple d’utilisation et très abordable financièrement. Plusieurs versions sont disponibles en mode local ou en mode WEB pour répondre aux besoins de chacun.

YepGarage : A quelle date avez-vous déployé votre solution, et combien de garages utilisent-ils votre solution aujourd’hui ?

GTA-PRO : Les premières solutions ont été déployées depuis 1988 et à l’heure actuelle plus de 1000 clients utilisent tous les jours notre solution.

YepGarage : Proposez-vous une formation sur site ? Quels sont les tarifs ?

GTA-PRO : La formation est dispensée via une prise en main à distance, ce qui permet à l’utilisateur d’avoir des séances à la demande et ainsi plus faciles à assimiler. Le coût est inclus dans l’assistance.

 

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YepGarage : Comment décririez-vous les avantages de la digitalisation pour les garagistes, MRA et centres auto ?

GTA-PRO : Elle permet d’optimiser la gestion et la relation client.

YepGarage : Votre avis sur le web : comment estimez-vous l’importance d’avoir un site web pour un garage en 2017 ?

GTA-PRO : Le site web est un complément nécessaire pour renseigner les clients ou prospects sur les différentes activités du Garage. C’est une démarche indispensable pour  les vendeurs VO.

Plus d’informations sur : https://www.gta-pro.fr/

 

Faites-nous part de vos impressions sur ces solutions, parlez-nous de la solution que vous utilisez chez vous, les commentaires sont ouverts !