FAQ admin

Bienvenue sur notre Foire aux Questions ! Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions fonctionnelles concernant l’interface de paramétrage de votre boutique en ligne, accessible une fois connecté sur admin.yepgarage.com.

 

  • Par quoi dois-je commencer pour paramétrer ma boutique en ligne ?

Une fois votre boutique créée, vous arrivez sur votre compte personnel, où vous pourrez paramétrer l’ensemble des fonctionnalités de votre boutique.

Afin de vous aider, nous avons mis à votre disposition un guide de création de site, accessible à tout instant dans le menu de gauche de votre compte :

 

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Il vous guidera étape par étape, afin de savoir par quoi commencer et dans quel ordre renseigner les informations. A chaque étape complétée, vous devez l’indiquer comme faite, ce qui permettra d’accéder à l’étape suivante.

 

 

  • Comment puis-je modifier le design de ma boutique ?

Vous pouvez à tout moment choisir le design de votre boutique en cliquant sur Design puis sur Personnalisation dans le menu de navigation de gauche. Une fois sur cette page, pour effectuer des modifications, vous devez Activer le mode Personnalisation.22

Vous arriverez alors sur un nouvel écran, avec plusieurs menus sur la gauche : Modèle, Logo, Prévisualisation, Style et Couleurs.

En cliquant sur Modèle, vous pourrez choisir parmi 3 modèles différents : classic, modern et mobility, et jusqu’à 7 variations de couleur.

En cliquant sur Logo, vous pourrez télécharger le logo de votre boutique en ligne, qui apparaîtra en haut à gauche de votre boutique. Les dimensions sont de 300 pixels de largeur et 100 pixels de hauteur.

En cliquant sur Style et Couleurs, vous pourrez choisir la couleur de vos boutons, de la police d’écriture, du fond, et bien plus encore.

En cliquant sur Prévisualisation, vous pourrez voir l’aspect de votre boutique en ligne sur différents supports : sur un ordinateur, sur un téléphone portable et sur une tablette.

Si le design vous convient, en cliquant sur Sauvegarder, vos modifications seront immédiatement prises en compte. Toutes ces fonctionnalités permettront à votre site d’être unique et parfaitement à votre goût.

 

  • Comment puis-je changer de formule d’abonnement ?

Changer de formule d’abonnement est très facile. Durant toute votre navigation, en haut à gauche, vous avez un encart indiquant quelle est votre formule actuelle.

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En cliquant sur cet encart, vous arrivez sur une page présentant les 4 formules, mettant en avant votre formule actuelle et vous proposant de souscrire à celle de votre choix.
Pour cela, un clic sur Sélectionner la formule suffit. Une confirmation vous sera alors demandée.

 

  • Comment puis-je créer un (ou plusieurs) point de vente ?

 

Pour cela, il vous suffit d’aller dans le menu Votre réseau puis dans Points de vente.

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En cliquant sur Ajouter un nouveau point de vente, vous accéderez à l’écran vous permettant de renseigner toutes les informations qui seront ensuite utiles aux internautes, tels que le nom du point de vente, sa localisation, les horaires et jours d’ouverture, etc.

Il se peut également que vous soyez propriétaires de plusieurs garages et que vous vouliez tous les gérer depuis votre compte personnel. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit d’ajouter vos points de vente et de préciser pour chacun les informations le concernant. Tous ces points de vente apparaîtront ensuite sur votre boutique en ligne, comme dans l’exemple ci-dessous.

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NB : Votre boutique en ligne ne peut pas être visible auprès des internautes tant que vous n’avez défini quels étaient votre ou vos points de vente.

 

  • Comment puis-je proposer à mes clients de prendre RDV ou de demander un devis ?

 

Si vous avez souscrit à la formule BASIC, PRO ou E-COMMERCE, vous pouvez activer la demande de prise de rendez-vous et de devis pour vos clients.

Pour paramétrer les devis et rendez-vous, cliquez sur Tableau de bord dans le menu de navigation. Vous arriverez alors sur la page qui vous permettra, entre autres, de mettre en place ces deux fonctionnalités.

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Dans l’encart Activité, vous pourrez activer les Devis et les demandes de Rendez-vous, en positionnant simplement le bouton sur ON, en vert.
Dès que cela sera activé, la fonctionnalité sera visible sur votre boutique en ligne auprès de chaque internaute, en haut ou en bas de page selon le design que vous aurez choisi.

 

  • Comment gérer les demandes de RDV et de devis ?

Pour chaque demande, vous recevrez un email reprenant la demande de votre client. Vous pourrez alors échanger avec lui grâce aux coordonnées qu’il vous aura fournies.

Dans le Tableau de bord, en cliquant sur Aller à la liste, vous arriverez sur la page regroupant l’ensemble des demandes de rendez-vous ou de devis. Pour chacune d’entre elles, vous pourrez visualiser plus de détails en cliquant sur Voir. Vous pourrez indiquer ensuite si vous avez traité la demande et ajouter des commentaires.

Vous pourrez également télécharger la liste de tous les devis ou rendez-vous, si vous souhaitez travailler ces données dans un fichier à part.

 

 

  • Comment puis-je proposer mes pneus sur ma boutique ?

Sur votre boutique en ligne, vous pouvez présenter et vendre vos pneumatiques.

Définir la liste des marques
La première étape est de définir la liste des marques que vous vendez, sur cette page. Elles apparaîtront directement sur votre boutique.

 

Définir la liste des pneus
La deuxième étape est de définir son catalogue de pneus, sur cette page. Par défaut, tous les pneus des marques de votre catalogue sont sélectionnés. Vous aurez alors le choix parmi tous les profils et dimensions vendues par les marques que vous avez sélectionnées à l’étape précédente.

 

 

  • Comment puis-je définir les prix de mes pneus proposés sur ma boutique ?

Une fois votre catalogue de pneumatiques défini dans votre compte personnel, vous pourrez définir le prix de chacun, si vous avez souscrit à la formule PRO ou E-COMMERCE. Par défaut, si vous n’effectuez pas cette étape, les pneus sur votre boutique seront bien visibles mais affichés sans prix.

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Pour renseigner les prix, allez dans Prix dans le menu de navigation puis dans tarifs des pneus.

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Vous avez alors le choix entre l’import de fichier et le barème de référence.

Import de fichier
Si vous choisissez l’import de fichier, cela signifie que vous souhaitez définir les prix via l’import d’un fichier excel, indépendamment de leur marque, du profil, de la dimension ou du barème manufacturier.

Vous avez alors deux solutions : la version simplifiée et la version détaillée.
Dans la version simplifiée, vous pouvez ajouter ou modifier les prix de vente en utilisant seulement les codes EAN des pneus.
Dans la version détaillée, vous aurez plus de détails sur les pneus, comme le nom de la marque et les dimensions. Vous pourrez également ajouter des prix en promotion.

 

 

Barème de référence
Si vous choisissez de définir les prix via un barème de référence, cela signifie que vous renseignerez des prix de référence pour vos pneus (par exemple les prix du barème manufacturier) et que vous appliquerez ensuite des règles de tarification pour ajuster si besoin ces prix.

La première étape sera de renseigner les prix de référence, en les important dans l’onglet Import des prix. Vous pourrez ensuite créer des règles de tarification dans l’onglet Calcul des prix de vente.

 

 

  • Comment puis-je proposer mes services sur ma boutique ?

Sur votre boutique en ligne, vous pouvez indiquer et même vendre les services que vous proposez dans votre centre auto. Pour cela, il vous faut les paramétrer sur la page Services, accessible depuis le menu de navigation en cliquant sur Offre.
Vous aurez alors l’ensemble des services auto et pneu que nous avons créé par défaut. SI l’un de vos services ne se trouve pas dans la liste, vous pourrez l’ajouter.

Pour chaque service, vous pouvez indiquer si votre boutique le propose, à quel prix il est vendu, donner la possibilité aux internautes de prendre rendez-vous dans votre centre auto pour en bénéficier et même leur proposer de régler cet achat en ligne. Certaines fonctionnalités dépendent de votre formule d’abonnement.

 

 

  • Dois-je offrir les mêmes produits et services en ligne et dans mon garage ?

Non. C’est à vous de choisir ce que vous souhaitez proposer et vendre en ligne, dans votre garage, ou dans les deux.

 

  • Dois-je déclarer des fichiers à la CNIL ?

La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) est une institution administrative indépendante dont le rôle est de veiller à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée. Chaque commerçant a comme obligation de déclarer son site internet à la CNIL et d’afficher son numéro de déclaration sur son site, à partir du moment où il recueille des informations personnelles sur les internautes et sur ses clients, tels que l’adresse mail, le nom et prénom, le numéro de téléphone.

Vous pouvez faire une déclaration simplifiée directement et gratuitement sur le site internet de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-responsabilites/declarer-a-la-cnil/