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Vous avez une page facebook dédiée à votre garage / atelier de réparation ? Très bien ! Maintenant, il va falloir attirer les visiteurs, les fidéliser et les envoyer vers votre site web. Voici quelques règles, conseils et astuces qui vous aideront à partir sur de bonnes bases.

 

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Introduction : si vous n’avez pas encore de page facebook, je vous invite à aller consulter l’article comment créer une page facebook pour garage.

 

Recruter des fans pour sa page facebook !

 

Pour faire vivre votre page et la faire ressortir parmi toutes les pages “pro” de facebook, vous allez devoir recruter des “fans” : ce sont ces fans qui par la suite relaieront vos publications et vous feront connaître davantage. Mais rassurez-vous, vous n’aurez pas à être visible de la terre entière ; bien au contraire, il faudra vous concentrer exclusivement sur le LOCAL parce que votre clientèle se trouve dans votre ville.

 

Le recrutement gratuit, c’est inestimable

 

Invitez d’abord des amis susceptibles d’aimer votre page – parce qu’ils soutiennent votre activité – en cliquant sur les 3 petits points (sur la page de votre garage)

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Recherchez les pages de votre ville (pour l’exemple j’ai pris Nancy au hasard) et Aimez toutes les pages qui sont de votre ville, qui semblent être très suivies. Ensuite, vous les contactez une à une pour vous présenter et pour les inviter à vous Aimer en retour. Pourquoi ? Parce que dans l’exemple ci-dessous, on voit que la page de la Ville de Nancy compte 46 000 fans. Si vous publiez un sujet susceptible d’intéresser la population de Nancy, vous avez des chances d’être partagé sur ce genre de pages et ainsi avoir une visibilité énorme, puis d’être suivi à votre tour.

 

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Invitez ceux qui aiment vos publications. Attention, car c’est l’élément crucial de votre présence sur facebook.

Vous êtes un garage, un atelier de réparation, et votre établissement se trouve à Nancy (c’est toujours l’exemple, si vous suivez) : vous devez publier en tant qu’expert de l’entretien automobile. Ne publiez pas tout et n’importe quoi sur votre page pro, nous verrons cet aspect un peu plus loin.

Parlez de votre métier, des dernières règlementations comme le nouveau contrôle technique, donnez des conseils et des astuces, donnez envie aux internautes de partager votre publication. Lorsque votre publication obtient des “j’aime“, vous cliquez dessus et vous pourrez alors inviter ces personnes à suivre votre page.

 

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Le recrutement payant, accessible et efficace

 

Le recrutement payant sur facebook fonctionne particulièrement bien – et bonne nouvelle – son coût est très abordable ! Je vous invite à l’essayer en investissant une modique somme au départ, puis d’analyser les résultats. Si vous êtes conquis, vous serez très vite pris par le démon du jeu et vous voudrez probablement faire sauter le compteur de fans sur votre page. Comment avoir des fans par la publicité sur facebook ? Je vous ai mâché le travail pas à pas 🙂

 

Oubliez le bouton “Promouvoir que facebook vous incite à utiliser, vous ne trouverez que des packs prêts à l’emploi difficilement modulables. Préférez plutôt le chemin de traverse que je vous propose ci-dessous, “Créer une publicité“.

 

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→ Pour commencer, choisissez Interactions puis cliquez sur Mentions J’aime la Page. Donnez un nom à votre première campagne publicitaire de test, comme “Recrutement Fans”. 

 

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Indiquez la ville pour ne recruter des fans que dans votre localité. Vous pouvez accroître la zone pour toucher la périphérie de la ville si vous le souhaitez. Toujours dans cet exemple, j’ai choisi la ville de Nancy.

 

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Vous pouvez ensuite choisir la tranche d’âge et le sexe de la population à cibler. Je vous conseille de laisser le réglage par défaut dans un premier temps pour le test, cela vous permettra ensuite de comprendre les résultats.

 

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Dans la partie “Centres d’intérêt supplémentaires qui se trouve juste dessous : vous avez le choix entre laisser le champ vide ou de vous focaliser sur des profils qui sont déjà intéressés par des pages locales (= les pages qui sont à Annecy). Auquel cas, vous pouvez mettre à nouveau “Nancy” dans ce champ (mettez le nom de votre localité). Vous pouvez aussi le faire lors d’un prochain test si vous préférez viser plus large pour commencer, à vous de voir.

 

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le budget ! Dans le cadre de ce test, je vous suggère de mettre 1€ sur le “Budget quotidien” puis de cliquer sur “Définissez une date de début et de fin“. Faites un test sur 14 jours, c’est le minimum pour avoir des données exploitables. NB : plus vous investissez, plus votre publicité sera présentée au plus grand nombre parmi l’audience présélectionnée. Vous pourrez donc par la suite mettre un budget quotidien à 5€ pour acquérir plus de fans plus rapidement.

 

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ATTENTION : on arrive au cœur du sujet, à savoir la publication qui va faire votre publicité. Choisissez une image (photo) avec le plus grand soin, dans un format standard. Il faut qu’elle interpelle l’internaute. Je ne parle pas d’une photo spectaculaire, cela peut très bien être une photo de votre équipe devant votre atelier ! Ce que l’on recherche, c’est le local, la proximité, l’expertise. C’est à vous de choisir ce que vous souhaitez mettre en avant, prenez le temps de la réflexion. Si vous n’avez aucune photo de qualité à mettre en avant, vous pouvez toujours choisir une image lambda dans “Images Stock gratuites” mais faites attention à ne pas utiliser d’images trop impersonnelles au risque de perdre la cohérence visuelle de votre page.

 

(Cliquez pour ouvrir dans un nouvel onglet)

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Communiquer sur l’expertise métier : un mécanicien en action.

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Communiquer sur la proximité, le service, l’humain.

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Les technologies évoluent, les intentions perdurent. Les images restent 🙂

 

 

 

 

 

 

 

Dans le texte, mettez un message d’accroche court et compréhensible pour captiver immédiatement l’œil. Si vous voulez mettre en avant vos forfaits, vos promos, votre expertise ou le sens aiguisé de l’accueil de votre établissement, c’est là qu’il faudra le faire. Mettez-vous tout simplement à la place du visiteur et imaginez la phrase qui le poussera à aimer et suivre votre page. Vous pouvez bien sûr mettre ” Tarifs spéciaux pour nos fans ! “si vous le souhaitez, mais vous engagez votre responsabilité 🙂

 

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Suivez votre publicité (dans le même menu que “Créer une publicité” vous choisissez “Gérer une publicité“). Vous aurez alors des données sur les performances de la publicité ou encore sur la démographie. Vous verrez alors quel public vous touchez avec quel genre de publication, et vous pourrez changer de visuel et de “slogan” en fonction des cibles que vous souhaiterez cibler par la suite. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous voulez partager votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part ici dans les commentaires.

 

 

Publier sur sa page facebook : le nerf de la guerre

 

Autant vous prévenir tout de suite : une page facebook pour votre établissement est une arme redoutable pour votre visibilité sur le web, mais le seul fait de la créer n’est pas une fin en soi. Bien au contraire, ce n’est que le début !

La bonne nouvelle, c’est que la partie la plus ennuyeuse est derrière vous. Je vais maintenant vous donner des pistes ainsi que des règles à respecter pour mettre votre page en ordre de bataille et gagner du terrain.

 

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Publiez régulièrement

 

Pour qu’une page facebook vive, il faut s’en occuper comme d’une plante ou d’un animal 🙂 . Vous devez l’alimenter régulièrement, montrer que vous êtes là, que votre établissement n’est pas fermé (!). Car aujourd’hui, 70% des clients se renseignent d’abord sur internet avant de faire leur choix. Autant vous dire que vous avez intérêt d’avoir un site web à jour, avec une page facebook qui relaie votre actualité en continu. Sinon, vous n’existez pas.

Ce n’est pas tant la quantité qui compte, c’est plutôt la périodicité. Fixez-vous la règle de 1 PUBLICATION PAR SEMAINE AU MINIMUM. Choisissez un jour de la semaine pour vous en occuper et gardez le cap.

Dans un premier temps je  vais vous présenter les différents types de publications qui sont possibles sur facebook. Ensuite, je vous donnerai des idées de publications pour ne jamais tomber en panne d’inspiration.

 

 

Publier une image sur sa page

 

Une publication avec une photo a beaucoup plus de chances d’intéresser les internautes. J’ai créé un exemple d’offre promotionnelle pour des pneus hiver avec une réduction sur le montage pour attirer du monde en atelier :

 

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Le texte de présentation de promo est concis, court et direct. On met un lien vers son site internet (ici sur la page promo en question si on a fait une page d’atterrissage) pour que le visiteur puisse directement prendre rendez-vous pour le montage, ou pour faire une demande de devis en ligne !

Si la portée de la publication est faible parce que vous n’avez pas encore assez de fans, vous pouvez “booster la publication“, en faire une publicité payante. Le système est le même que pour le recrutement des fans (voir plus haut), c’est simple et assez efficace. NB : si vous comptez faire une publicité payante, il faut absolument éviter de mettre du texte DANS la photo. En effet, facebook ne valide pas ces publicités dont le contenu texte ne peut pas être vérifié.

Vous ne savez pas où trouver des photos et des images pour illustrer vos publications ? Voici quelques liens pour vous faciliter la tâche :

 

 

Publier une vidéo sur sa page

 

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Les vidéos remportent un franc succès sur les réseaux sociaux, mais pour autant il ne faut pas publier n’importe quoi n’importe comment 🙂

Tout d’abord, assurez-vous de ne pas “voler” des vidéos qui ne vous appartiennent pas pour les diffuser comme si vous en étiez propriétaire. Vous pouvez par exemple vous filmer vous-même en train de faire la présentation de votre atelier, filmer des scènes de réparation, mais vous ne pouvez pas diffuser la dernière émission de Turbo.

Cependant, vous pouvez relayer des vidéos que vous trouvez pertinentes, instructives ou drôles en mentionnant le lien de provenance ainsi que le propriétaire de la vidéo.

Ne publiez pas non plus des séquences trop longues qui ne seraient pas regardées. Si vous voulez montrer une courte scène, vous pouvez très bien découper une vidéo.

 

 

Publier du texte

 

Il est bien sûr possible de publier du texte seul, mais son impact visuel n’est pas garanti. Alors qu’il est possible de publier en couleur sur un profil personnel, il est impossible de le faire sur une page entreprise. Je vous conseille alors de toujours utiliser un emoji ou deux, et au moins une petite illustration.

 

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Publier un lien de page

 

Si vous voulez partager le lien de votre site web ou celui de votre dernière page promo, il suffit de copier coller son lien dans le statut de la page. Facebook reconnaît alors automatiquement le titre de la page et en récupère l’image principale. Une fois que la prévisualisation (titre + image) est chargée, vous pouvez effacer le lien puis ajouter un message pour inciter à cliquer.

 

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Que faut-il publier sur sa page facebook ?

 

Je vous ai dit un peu plus haut qu’il était important de publier régulièrement sur sa page ; je vous ai ensuite présenté les différents types de publications. Maintenant, nous allons voir le contenu même de ces publications.

 

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Commencez par faire un tour des pages similaires à la vôtre, regardez les publications qui ont du succès, prenez des notes. Ensuite, prenez une feuille et notez vos idées dans les catégories suivantes :

  • La vie du garage (les services, les forfaits, les questions que les clients peuvent se poser, autres)
  • Les conseils concernant l’entretien courant de la voiture
  • Le relai de l’actualité concernant la législation et la réglementation automobile
  • Les événements locaux importants
  • Autre : moment détente, humour, sondage, jeu

 

Les publications sur l’établissement ?

 

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Forfaits : présentez-les et mettez en avant l’économie réalisée. Si vous n’en faites pas, il serait temps ! Même chose pour les opérations promotionnelles. Incitez à partager ces posts, les bons plans se partagent bien.

Pièces détachées : acceptez-vous de monter des pièces achetées par le client sur internet ? Criez-le sur les toits si vous le faites, indiquez clairement vos conditions et expliquez votre obligation de résultat.

Emploi : si vous recherchez un mécanicien, annoncez-le. Si vous venez de prendre un jeune du coin en alternance, parlez-en ! L’artisanat a la côte sur les réseaux sociaux, l’emploi également 🙂

→ Rappelez périodiquement les services que vous proposez ainsi que les tarifs. Soyez pédagogique, tout le monde n’est pas calé en mécanique auto.

 

Les conseils et les astuces se partagent ! ?

 

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Partagez votre connaissance concernant l’entretien courant à l’occasion des changements de saison, à la veille des vacances, ou lorsque vous avez une promo à préciser, tout en insérant un lien vers votre site.

Donnez des astuces simples pour les automobilistes : cela ne coûte rien et vous faites du bien à votre image. Faites-le à votre façon, que ce soit juste informatif ou avec de l’humour, le but étant d’être partagé.

Faites la promotion de services additionnels peu courants comme le gonflage à l’azote, la géométrie, tout en expliquant les bénéfices pour le client.

 

Le relai de l’actualité ?

 

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Informez votre clientèle : vignettes crit’air, pièces de réemploi, nouveaux points au contrôle technique en 2018…les sujets qui concernent les automobilistes ne manquent pas. Décryptez l’information et offrez vos conseils ainsi que vos services. Chaque nouveau sujet est une bonne raison pour mettre en avant son savoir-faire, alors n’hésitez pas à mettre un lien qui va sur la bonne partie de votre site.

 

Votre implication dans la vie locale ? ?

Relayez les informations importantes de votre ville : les gens suivent votre page en raison de votre localité. Vous pouvez partager les nouvelles de votre ville pour faire vivre votre page, les commenter, engager la conversation avec vos fans.

Sponsoring ? Si vous soutenez une association sportive ou autre, il est de bon ton de publier l’actualité de votre club préféré.

 

Détente, humour et jeu ⛱

→ De temps en temps, partagez une histoire, une image ou une vidéo pour l’ambiance. Vous pouvez tout aussi raconter une anecdote, une “perle” de garagiste ou une blague de votre secteur d’activité.

Proposez un jeu concours si vous avez des lots à gagner, c’est un excellent moyen de se faire connaître. (NB : sachez que facebook interdit d’obliger les participants à aimer la page ou à partager une publication pour pouvoir participer, c’est mieux de le savoir)

 

Dernier point : les choses À NE PAS PUBLIER sur votre page facebook

 

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RAPPEL : la page facebook de votre entreprise N’EST PAS celle de votre profil. Vous ne pouvez pas vous permettre de publier n’importe quoi.

Sont à proscrire :

  • Toute publication à caractère politique ou religieux. Il en est de même pour les commentaires postés sur d’autres publications avec le compte de la page.
  • Les partages de publications alarmistes, douteuses dont l’exactitude n’est pas clairement identifiable. Vous n’êtes pas un relai d’information nationale !
  • La participation à des échanges d’insultes, à des discussions sur des sujets qui ne regardent en rien l’activité de votre entreprise.
  • Faire de la publicité pour sa compagne qui vend des bijoux fantaisie en freelance : faites clairement la distinction privé-public 🙂

 

Vous êtes prêt ? Lancez-vous, partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous, partagez le lien de votre page. Nous nous suivrons mutuellement ! 🙂

 

 

Vous n’avez pas encore commencé à créer votre site ? C’est le moment !

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